Criză sau nu, nevoile şi dorinţele oamenilor se schimbă….. şi, odată cu ele, piaţa serviciilor evoluează. Despre instalaţii, nimic nou. Fie că vorbim de instalaţii electrice sanitare sau de încălzire, vom avea permanent în atenţie necesitatea, funcţionalitatea, durabilitatea şi, bineînţeles, o firmă de profil care să garanteze toate aceste lucruri.
Domnule Marius Dinu, ce înseamnă necesitate, funcţionalitate şi durabilitate pentru dumneavoastră?
Acestea sunt, de fapt, aspecte pe care societatea Prodimar îşi fundamentează activitatea. Atunci când am început această afacere, în anul 2000, am plecat de la o cerinţă a pieţei pentru centrale termice de apartament. Lucrul acesta se întâmpla în perioada debranşărilor masive de la sistemul naţional de termoficare. Cererea s-a menţinut şi chiar a crescut în ultimul timp pentru astfel de produse şi serviciile asociate întrucât s-a construit mult. Un alt segment al cererii este reprezentat de renovările imobilelor existente.
După cum vedeţi, nevoia pentru astfel de produse există şi va exista în continuare. Nu avem cum să vorbim de o epuizare a cererilor. De o diminuare, poate, dar nu de o dispariţie a cererilor. Acum este evident că suntem într-un moment în care cererea a mai scăzut, în corelaţie însă cu ritmul şi sensul evoluţiei pieţei imobiliare. În altă ordine de idei, deşi în continuare avem cereri, tarifele pe care le practicăm sunt mult scăzute, iar acest lucru s-ar încadra în ceea ce putem numi „strategia de supravieţuire”.
Fără să epuizăm subiectul, am vorbit despre necesitate. În ceea ce priveşte funcţionalitatea şi durabilitatea, am conceput afacerea ca pe un parteneriat de lungă durată cu clienţii noştri. Suntem interesaţi ca plata pentru serviciile noastre să reprezinte o investiţie şi nu o cheltuială. Credem cu tărie în lucrul bine făcut, iar pentru noi, cei din echipa Prodimar, lucrul bine făcut este rezultatul unor acţiuni complexe, conexate într-un sistem integrat, unitar şi flexibil. Cele mai bune rezultate le obţii atunci când faci lucrul de la un capăt la altul, de la început până la sfârşit.
Concret, oferim servicii începând de la faza de proiectare, trecând prin ceea ce înseamnă execuţie şi până la servicii de mentenanţă, service şi întreţinere. Şi, ca să fie foarte clar, Prodimar înseamnă toate tipurile de instalaţii ce pot exista într-un imobil, indiferent că sunt sanitare, termice sau electrice.
Atunci când faci un proiect de instalaţii trebuie să ai în atenţie utilitatea finală, dar şi nevoia şi dorinţa beneficiarului. Sunt multe aspecte pe care nu le poţi gândi de la bun început. Să vă dau un exemplu: ventilaţia este un aspect uitat de multe ori atât de client, cât şi de constructor. Când vine momentul montării centralei, constaţi că locul alocat la subsol nu are prevăzut niciun sistem de aerisire, ventilaţia nu este asigurată nicicum. Mai mult, nu mai există nici posibilitatea de a sparge zidul de beton pentru a crea măcar o fereastră, cât de mică. Sunt convins că astfel de situaţii s-ar putea elimina dacă în momentul proiectării imobilului – sau măcar în faza începerii construirii lui – s-ar consulta specialiştii în proiectarea şi executarea lucrărilor de instalaţii.
Este evident pentru oricine că este mult mai uşor şi economic să faci un lucru de la bun început, decât să modifici sau să repari ce au făcut alţii, la fel cum este mult mai eficient să ai un singur furnizor de servicii integrate, decât să alergi după mai multe firme sau particulari care nici măcar nu pot oferi o minimă garanţie pentru lucrările pe care le execută.
Pentru că aţi vorbit de garanţie, care consideraţi că este atu-ul dumneavoastră în afaceri?
Dacă ar fi să răspund cu primul cuvânt care îmi vine în minte aş spune că echipa mea. Cum altfel poţi vorbi de o afacere, dacă nu ai oamenii care să-ţi transforme ideile în proiecte, iar proiectele să-şi găsească exprimarea concretă, finală. Mă bucur să am alături de mine o echipă în adevăratul sens al cuvântului şi nu mă refer doar la gradul de specializare profesională la care au ajuns, ci şi la nivelul de acceptare, adaptare şi integrare a fiecăruia dintre noi în acest grup. Normal că lucrurile nu au fost de la început aşa, însă, în timp, am reuşit să ne înţelegem modul de a lucra, maniera de a formula cererile, am învăţat să ne tolerăm frustrările astfel încât să nu fie nevoie de prea multe explicaţii, iar contractele să fie respectate.
Trăim vremuri care impun sacrificii atât angajaţilor, cât şi angajatorilor. Cum v-au afectat pe dumneavoastră?
Un prim efect al crizei în cazul oricui este scăderea veniturilor. În cazul angajatorului, veniturile pot însemna profit (mai mare sau mai mic) sau chiar se pot apropia de 0, ceea ce, în mod inevitabil, va afecta nu doar afacerea, în sine, ci şi angajaţii. În aceste momente se selecţionează oamenii: vezi cine crede în tine, cine este alături de tine, cine îşi face meseria cu plăcere şi responsabilitate, cine are capacitatea de a înţelege că lucrurile nu ţin de o dispoziţie a patronului, ci au un substrat cu mult mai inefabil decât ne este dat nouă să ştim. Eu, unul, sunt mulţumit de echipa pe care o am acum; au rămas cei mai buni.
Situaţia nu îmi permite mie, ca angajator, să mă mulţumesc cu ceea ce am obţinut, aşa că, în aceste momente „de criză”, am decis că o bună investiţie este în oameni; ca urmare am căutat să fac angajări, să investesc în formarea lor profesională.
Suntem obligaţi să ţinem pasul cu tot ce apare nou pe piaţă, să cunoaştem în amănunt ce caracteristici prezintă fiecare produs pe care îl oferim, astfel încât să fim în măsură să propunem clienţilor şi partenerilor noştri cele mai adecvate soluţii raportat la triada necesitate-funcţionalitate-durabilitate. Un alt plan al discuţiei poate fi raportul calitate/preţ, aici contând aspecte precum: ce performanţe are un produs, cine îl fabrică, cât de nou este pe piaţă, cine asigură service, cât de repede se poate asigura service, cât de accesibile sunt piesele de schimb şi tot aşa. Dacă vrei să te impui pe piaţă, eşti obligat să cunoşti astfel de lucruri, aşa că …. noi învăţăm, studiem permanent.
Care sunt tipurile de produse pentru care aveţi cele mai multe cereri?
Panourile solare. Cei care îşi construiesc o casă sau o finalizează, au optat în mare parte pentru panouri solare, în parte pentru că nu este vorba de o investiţie foarte mare (costă cam 1000 euro în plus faţă de o instalaţie termică obişnuită), are o durabilitate mare în timp, unde mai pui că cel puţin nouă luni pe an ai apă caldă gratis. Panourile solare reprezintă o investiţie şi în viitor, ştiind că e vorba de o formă de energie alternativă. Dacă mă întrebaţi în ce măsură decizia de instalare a panourilor solare este motivată de aspecte de ordin ecologist, n-aş putea să spun, cert este că tot mai mulţi oameni îşi doresc, pur şi simplu, astfel de produse.
Se pare că sunteţi pasionat de ceea ce faceţi!?
Nu ştiu dacă pot vorbi de pasiune, căci n-am tratat ca pe un hobby această afacere. Cert e că-mi place ceea ce fac, cred în produsele pe care le promovez şi în serviciile pe care le ofer, sunt convins de validitatea sistemului integrat pe care l-am instituit.
În opinia noastră, ca să poţi rămâne şi activa pe piaţă, trebuie să te adaptezi permanent, să fii flexibil, să înţelegi ansamblul general şi să priveşti în perspectivă, să crezi în tine şi să-ţi doreşti să fii „acolo”.
Claudia Daniliuc
Aboneaza-te la newsletter
Flux oferte RSS
